¿Qué ventajas nos ofrece el Marketing
Interactivo en el Peru?

Hoy en día nuevos adelantos, tanto en comunicaciones como en tecnología de la información, nos ha permitido evolucionar hacia una nueva dimensión del marketing. Es decir, finalmente hacia un verdadero marketing moderno.

Estos renovados conceptos desafían los fundamentos más profundos del tradicional marketing masivo: acostumbrado a la fabricación de un mismo producto para todos, a la elaboración de "muestras representativas" para poder reconocer el perfil de los clientes, y finalmente, acostumbrado a la comunicación masiva de un mismo mensaje hacia todos los clientes.

Las innovaciones tecnológicas de hoy nos permiten la posibilidad de un enfoque distinto, basado en el seguimiento y manejo individual de la información de cada cliente.

Este seguimiento individual nos permite no solamente elaborar productos o servicios a medida, sino también elaborar mensajes personalizados especialmente diseñados para cada uno de ellos.

Esto permite a las empresas poder fomentar un diálogo interactivo con los clientes en beneficio de una estrategia eficiente de Marketing Relacional. Pero hoy en día en forma mucho más eficiente que antes: a un costo absolutamente asequible.

Con la adecuada tecnología podemos automatizar la entrega de estos mensajes de forma permanente; inclusive a cientos de miles de clientes al mismo tiempo.

Este grado de personalización continua hace que los clientes puedan recibir mensajes basados en sus propias respuestas a mensajes anteriores, generándose una comunicación coherente y una verdadera y natural relación entre el cliente y la empresa.

Esta comunicación se convierte en un proceso evolutivo de aprendizaje que se vuelve cada vez más inteligente con cada interacción.

La recolección permanente de toda esta información nos permite ir ajustando nuestros productos y servicios de manera cada vez más precisa a los gustos y deseos individuales de cada cliente.

Con el tiempo, este proceso interactivo aumenta aun más el grado de personalización. Es decir, los vínculos de la relación se hacen cada vez más fuertes con cada interacción.

A través de un análisis de toda esta información recopilada es posible determinar el valor específico que cada cliente representa para la empresa. De esta manera podemos medir la rentabilidad (ROI) y el potencial individual de cada uno de ellos, y así poder destinar nuestros recursos de Marketing de manera mucho más eficiente.

Este enfoque individual por cliente, conocido también como Marketing One-to-One, nos permite un campo de acción mucho más rico y profundo que los métodos tradicionales.

Al elaborar cada mensaje en relación al comportamiento anterior del cliente, aumentamos notoriamente el nivel de persuasión de los mismos, y por tanto, el grado de respuesta en general. Es decir, aumentamos el grado de efectividad de nuestras acciones de marketing.

Asímismo, una relación de aprendizaje induce al cliente a permanecer más tiempo con la empresa con la que ha desarrollado la relación. Para iniciar una nueva relación desde cero con otra empresa sería necesario someterse a un largo proceso de aprendizaje nuevamente. Esto significaría un enorme esfuerzo y sacrificio de su parte: algo similar a una barrera de salida.

Un adecuado marketing interactivo hace que la lealtad hacia la empresa sea no solamente una cuestión de percepción o preferencia como es usual, sino una situación de pura conveniencia para el cliente.

Haciendo uso de este tipo de filosofía moderna y de una adecuada estrategia, su empresa podría alcanzar un nivel mucho más alto de rentabilidad con cada uno de sus clientes.

Lo invitamos a emprender este viaje con nosotros. Estaremos gustosos de poder trabajar con usted.